Unser Ablauf
Vom ersten Anruf bis zum ersten Tag.
Fünf Schritte, keine Überraschungen. Sie behalten in jedem Moment die Entscheidung — wir kümmern uns um die Organisation.
Schritt für Schritt
So läuft die Vermittlung ab.
Die Zeitangaben sind Erfahrungswerte. Wenn es eilig ist, geht vieles auch schneller.
Tag 1 · etwa 30 Minuten
Sie erzählen uns, worum es geht
Ein Telefonat genügt für den Anfang. Wir fragen nach dem Alltag: Was klappt noch allein, wo fehlt Unterstützung, wie sieht die Wohnung aus, gibt es einen Pflegegrad?
- Kostenlos und unverbindlich
- Auf Wunsch ein Besuch bei Ihnen zuhause
- Sie müssen nichts vorbereiten
Tag 2 – 5
Sie erhalten passende Profile
Wir suchen bei unseren Partneragenturen nach Betreuungskräften, die zu Ihrer Situation passen — fachlich und menschlich. Sie bekommen zwei bis vier Vorschläge.
- Mit Foto, Alter und Berufserfahrung
- Mit ehrlicher Einschätzung der Deutschkenntnisse
- Auf Wunsch ein Videotelefonat vorab
Vor der Zusage
Sie entscheiden in Ruhe
Wir drängen nicht. Sie bekommen alle Unterlagen schriftlich — Kosten, Leistungen, Kündigungsfristen — und können in Ruhe mit der Familie sprechen.
- Schriftliche Kostenaufstellung
- Keine Vorkasse
- Absagen ist jederzeit möglich
Etwa 1 – 3 Wochen später
Anreise und erster Tag
Wir organisieren die Anreise und sind bei der Übergabe erreichbar. Gemeinsam klären wir die praktischen Dinge: Zimmer, Schlüssel, Tagesablauf, Notfallnummern.
- Wir melden Anreisezeit rechtzeitig
- Checkliste für die Vorbereitung des Zimmers
- Am ersten Tag sind wir telefonisch da
Laufend
Wir bleiben dran
Nach der ersten Woche melden wir uns von selbst. Danach regelmäßig — und immer dann, wenn es hakt. Bei Krankheit oder Urlaub organisieren wir die Vertretung.
- Fester Ansprechpartner
- Vertretung bei Ausfall
- Wechsel möglich, wenn die Chemie nicht stimmt
Es ist nicht genug zu wissen, man muss auch anwenden; es ist nicht genug zu wollen, man muss auch tun.
Praktische Details
Was Familien vorher wissen wollen.
Die Fragen, die in fast jedem Erstgespräch kommen.
Die Betreuungskraft braucht ein eigenes, abschließbares Zimmer mit Bett, Schrank und Fenster sowie Zugang zu Bad und Küche. Internet ist wichtig — es ist die Verbindung zur eigenen Familie.
Sie bekommen von uns rechtzeitig eine Checkliste. Wenn etwas fehlt, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Nächster Schritt
Fangen wir mit einem Telefonat an.
Schritt 1 dauert etwa 30 Minuten und kostet nichts. Danach wissen Sie, ob und wie es weitergeht.